Chief Customer Ambassador.
Adviseur, professioneel spreker & auteur.

Leuk dat je meer van me wilt weten. Ik ben Frans Reichardt, Chief Customer Ambassador.
Ik help organisaties bij het tot stand brengen van duurzame relaties met klanten en het ontwikkelen van hun business.

Hoe doe ik dat? Op verschillende manieren:
- als adviseur - op project- of interimbasis,
- als docent - ik geef colleges, trainingen en workshops,
- als professioneel spreker op conferenties en in-company,
- als auteur van artikelen, columns en boeken.

KLIK HIER voor reacties op mijn optredens. 

Mensen die mij kennen noemen mij een gepassioneerd vakman, barstensvol liefde voor het marketingvak. Ik ben voortdurend op zoek naar mogelijkheden de relatie tussen organisaties en klanten te verbeteren. Dat is niet alleen mijn werk, dat is mijn passie. Vanuit de overtuiging dat "customer loyalty is not about how loyal your customers are to you. It's about how loyal you are to your customers."

Mijn loopbaan in vogelvlucht: na een brede opleiding in marketing & communicatie startte ik mijn loopbaan binnen Vendex International. Hierna werkte ik als consultant bij Jay Curry Associates, was ik marketing manager bij een uitgeverij van managementboeken en lid van het managementteam van The DM Group, dochter van reclamebureau TBWA. Inmiddels ben ik al meer dan 20 jaar zelfstandig ondernemer. Van 2000 t/m 2010 gaf ik leiding aan dm-adviesbureau Holy Cow! Direct Communications. Sinds medio 2010 werk ik solo als adviseur, professioneel spreker en auteur.

Adviseur
Als adviseur help ik organisaties bij het tot stand brengen van duurzame relaties met klanten en het ontwikkelen van hun business. Dat doe ik door te helpen bij het analyseren van de huidige klantwaarde en het beter benutten van de aanwezige potentie, door het ontwikkelen en implementeren van een klantcontactstrategie, door het doen van onderzoek naar klanttevredenheid en door het optimaliseren van de marketingcommunicatie. Van doelgroepenkeuze tot en met het vinden van de goede crossmedia mix van offline en online media. Daarbij ontkomen we niet aan de kernwaarden, merkwaarden en klantwaarden van uw organisatie. Waartoe bent u hier op aard?

Professioneel spreker
Naast adviseur en auteur ben ik professioneel spreker op congressen en seminars. Ik geef ook in-company lezingen, seminars en workshops.
Om mij als professional voortdurend te verbeteren ben ik lid van de Professional Speakers Association Holland (PSA).

Auteur
Sinds 2005 verschenen van mijn hand de volgende boeken:
- 'Strategisch testen in direct marketing' (Kluwer)
- 'Paard in de wieg!' (Kluwer)
- 'Business Blunders' (Pearson Education)
Ik heb mogen meewerken aan de bestsellers 'Kloteklanten' en 'Kloteklanten 2.0' van Egbert-Jan van Bel, aan 'Event Driven Marketing' van Egbert-Jan van Bel & Ed Sander en aan 'Succesvolle E-mail Marketing' van Marc Borgers & Rob Woelinga.

Naast boeken heb ik een lange lijst aan artikelen en columns geschreven voor vakbladen als Adforesult en Marketing Rendement.
Momenteel ben ik vaste columnist voor het vakblad DM-Update, een uitgave van het DM-Institute in Gent (B). En ik schrijf een rubriek 'Wie is de Winnaar?' voor DM Mediaplein, het online kennisplatform van PostNL (voorheen TNT Post).

Nog meer?
Naast mijn werk ben ik ook actief binnen de Dutch Dialogue Marketing Association (DDMA). In 1999 onderscheidde de dm-brancheorganisatie DMSA mij met een Veer voor mijn werk achter de schermen. In 2006 werd ik door een vakjury genomineerd voor de titel 'DM Man van het Jaar'. Ik ben mentor van de 'DDMA Dialogue Challenge' en voorzitter van de jury voor de DM Awards: de 'DeMeter Award' voor aanstormend talent en de onderscheiding 'DM Man/Vrouw van het Jaar'.