Posts

Waarom je klanten soms jokken

2 Comments
/
“Zal ik je ’s wat vertellen?”, vroeg Rob mij. “Nou, graag”, zei ik. Rob vertelde mij over een gesprek dat hij de avond ervoor had met zijn vrouw. Het gesprek ging over de Apple MacBook die hij wilde kopen.
GA VERDER
30 January 2017

Lush geeft je een excellente klantervaring

0 Comments
/
Het is dat de producten van Lush zo lekker ruiken en dat de geur…
GA VERDER
22 May 2014

Stoppen met marketing: de kletskoek van Doekle Terpstra

0 Comments
/
Afgelopen weekend werd bekend dat Doekle Terpstra vertrekt als…
GA VERDER
4 February 2014

Klantbeleving: de NS zit op het goede spoor

0 Comments
/
NS is zonder twijfel een van de meest bekritiseerde bedrijven…
GA VERDER
27 January 2014

Klantverwachting: zó beledig je je klanten met succes

2 Comments
/
Je zou denken dat, als je een klant beledigt, hij het hazenpad…
GA VERDER
22 December 2013

Passie voor klanten kun je proeven

0 Comments
/
In Wormer, een dorp in de Zaanstreek, zit de winkel van Piet…
GA VERDER
4 December 2013

Buckler: de nuchtere waarheid

0 Comments
/
Heb je het over Buckler, dan heb je het al gauw over Youp van…
GA VERDER
8 October 2013

Webcare: weet wat je klanten online over je zeggen

0 Comments
/
Je wilt met je bedrijf goed bereikbaar zijn voor je klanten.…
GA VERDER
2 July 2013

Geef je klanten een 'Blije Klant Garantie'

0 Comments
/
Heb je wel eens een lachende kip gezien? Ze bestaan echt, getuige…
GA VERDER
25 June 2013

De 5 grootste ergernissen van klanten

0 Comments
/
Hoe zit het met de rapportcijfers die klanten aan bedrijven geven…
GA VERDER
28 May 2013