Gratis e-book Komt een klant bij de dokter

bij aanmelding voor de Inspiratiemail

DOWNLOAD

  • “The voice of the Customer is an important topic for us and Frans his presentation was a great fit, very engaging and very much in line with the shift we are trying to make as an organization.”

    Rachael Parratt – Philips
  • “Frans stelt de juiste vragen en gaat op zoek naar de kern van het verhaal om zo de connectie met het publiek en de sprekers te kunnen maken in zijn rol als dagvoorzitter.”

    Maaike Vissink – Frankwatching
  • “Frans heeft tijdens onze korte maar intense samenwerking meerdere keren het ‘wauw effect’ weten te creëren. Hij gaat voor the extra mile.”

    Saffira Lorraine Parker – Action BV
  • “Frans heeft een inhoudelijk sterk verhaal. Inhoud met humor, uit de praktijk geplukt met aansprekende actuele voorbeelden, telkens bekeken door de ogen van de klant.”

    Aad Smit – Rabobank Groene Hart Noord
  • “Frans wist als slotspreker de zaal te boeien. Zijn presentatie was vlot en goed en werd met ruim een acht beoordeeld door de bezoekers.”

    Theo van Vugt – B+B Vakmedianet
  • “Frans is een expert in zijn vakgebied en bedreven in het geven van presentaties.”

    Paul Budding – Univé

Jouw Ambitie

JE WILT NOG BETER LUISTEREN NAAR JE KLANTEN

Jouw bedrijf heeft ambities: je wilt je resultaten verbeteren en de klant centraal stellen. Je wilt werken aan het verbeteren van klantbeleving en klanttevredenheid. Je weet dat dit alleen kan door het verbeteren van de klantgerichtheid in je organisatie.

JE WILT JE MEDEWERKERS MOTIVEREN

Daarom wil je je medewerkers inspireren en motiveren. Je wilt ze trainen en coachen. Je wilt verbeterprojecten starten.

Als je dat wilt, ben je bij De Klantenluisteraar aan het juiste adres.

De Oplossing

EEN KLANTGERICHT DNA VOOR ONVERWOESTBARE KLANTRELATIES

Ik help ambitieuze bedrijven aan een klantgericht DNA voor onverwoestbare klantrelaties. Door beter te luisteren (en te kijken) naar klanten, in alle lagen van het bedrijf. Zoek jij een expert in klantbeleving, een luisterend oor, een inspirerende spreker, een ervaren dagvoorzitter? Ik help je de wereld tussen jou en je klanten mooier te maken.

Boek Frans als spreker

Stel jij jezelf weleens de volgende vragen?

Hoe zorg ik voor tevreden klanten én meer winst?

Hoe luister ik nog beter naar mijn klanten?

Hoe verleid en overtuig ik mijn klanten?

Wil je antwoord op deze vragen?

In het gratis e-book ‘Komt een klant bij de dokter’ geef ik je inspiratie, ideeën & tips voor blijere klanten en betere resultaten.

“Ik help ambitieuze bedrijven aan een klantgericht DNA voor onverwoestbare klantrelaties.”

Klik hier en ontdek hoe

Laatste blogartikelen

Klantgerichtheid van Zaandam tot Zambia

Klantgerichtheid van Zaandam tot Zambia

/
Klantgerichtheid van Zaandam tot Zambia
Als het gaat om klantgerichtheid, ziet de wereld er voor jouw organisatie waarschijnlijk niet wezenlijk anders uit dan voor andere organisaties in Nederland, Europa of, pak ‘m beet, Zambia. Kun je de inspiratie voor innovatie ook – en misschien wel júist - vinden bij organisaties waarvan je dat in eerste instantie niet verwacht…?
GA VERDER
18 september 2018
Blije klanten

Blije klanten en de 'start-peak rule'

/
Blije klanten
Bij een bezoek aan de plaatselijke juwelier werd mijn klantervaring in hoge mate beïnvloed door de positieve emotie aan het begin van de klantreis. Er lijkt eerder sprake van een start-peak rule in plaats van de welbekende peak-end rule.
GA VERDER
11 juli 2018

Een klantgerichte cultuur vraagt om voorbeeldgedrag

/
Een klantgerichte cultuur, dat is in veel organisaties best nog ‘een dingetje’. Een klantgerichte cultuur begint en eindigt met de klant in gedachten. Bij een overtuiging dat blije klanten zorgen voor betere resultaten. En dat blije medewerkers zorgen voor blije klanten. Dit kun je opschrijven en aan de muur hangen, maar hiermee verander je nog geen cultuur. Belangrijker is dat je het doet. Cultuur is gedrag.
GA VERDER
3 juni 2018

Blijf nieuwsgierig!

/
Nieuwsgierigheid naar ontwikkelingen op het snijvlak van marketing en technologie. Daar kun je mee zijn geboren, maar het kan ook een bewuste keuze zijn. Vanuit de overtuiging dat nieuwsgierigheid je kennis vergroot en je een voorsprong geeft op anderen. Kennis is macht.
GA VERDER
3 mei 2018