Gratis e-book Komt een klant bij de dokter

bij aanmelding voor de Inspiratiemail

DOWNLOAD

  • “The voice of the Customer is an important topic for us and Frans his presentation was a great fit, very engaging and very much in line with the shift we are trying to make as an organization.”

    Rachael Parratt – Philips
  • “Frans stelt de juiste vragen en gaat op zoek naar de kern van het verhaal om zo de connectie met het publiek en de sprekers te kunnen maken in zijn rol als dagvoorzitter.”

    Maaike Vissink – Frankwatching
  • “Frans heeft tijdens onze korte maar intense samenwerking meerdere keren het ‘wauw effect’ weten te creëren. Hij gaat voor the extra mile.”

    Saffira Lorraine Parker – Action BV
  • “Frans heeft een inhoudelijk sterk verhaal. Inhoud met humor, uit de praktijk geplukt met aansprekende actuele voorbeelden, telkens bekeken door de ogen van de klant.”

    Aad Smit – Rabobank Groene Hart Noord
  • “Frans wist als slotspreker de zaal te boeien. Zijn presentatie was vlot en goed en werd met ruim een acht beoordeeld door de bezoekers.”

    Theo van Vugt – B+B Vakmedianet
  • “Frans is een expert in zijn vakgebied en bedreven in het geven van presentaties.”

    Paul Budding – Univé

Jouw Ambitie

JE WILT NOG BETER LUISTEREN NAAR JE KLANTEN

Jouw bedrijf heeft ambities: je wilt je resultaten verbeteren en de klant centraal stellen. Je wilt werken aan het verbeteren van klantbeleving en klanttevredenheid. Je weet dat dit alleen kan door het verbeteren van de klantgerichtheid in je organisatie.

JE WILT JE MEDEWERKERS MOTIVEREN

Daarom wil je je medewerkers inspireren en motiveren. Je wilt ze trainen en coachen. Je wilt verbeterprojecten starten.

Als je dat wilt, ben je bij De Klantenluisteraar aan het juiste adres.

De Oplossing

EEN KLANTGERICHT DNA VOOR ONVERWOESTBARE KLANTRELATIES

Ik help ambitieuze bedrijven aan een klantgericht DNA voor onverwoestbare klantrelaties. Door beter te luisteren (en te kijken) naar klanten, in alle lagen van het bedrijf. Zoek jij een expert in klantbeleving, een luisterend oor, een inspirerende spreker, een ervaren dagvoorzitter? Ik help je de wereld tussen jou en je klanten mooier te maken.

Boek Frans als spreker

Stel jij jezelf weleens de volgende vragen?

Hoe zorg ik voor tevreden klanten én meer winst?

Hoe luister ik nog beter naar mijn klanten?

Hoe verleid en overtuig ik mijn klanten?

Wil je antwoord op deze vragen?

In het gratis e-book ‘Komt een klant bij de dokter’ geef ik je inspiratie, ideeën & tips voor blijere klanten en betere resultaten.

“Ik help ambitieuze bedrijven aan een klantgericht DNA voor onverwoestbare klantrelaties.”

Klik hier en ontdek hoe

Laatste blogartikelen

Blijf nieuwsgierig!

/
Het zal midden jaren tachtig geweest zijn dat ik voor het eerst het woord ‘internet’ hoorde. De eerste die ik erover hoorde was Jay Curry, mijn toenmalige baas (in die tijd had je nog een baas). Jay vertelde geduldig wat het was, dat internet. Ik knikte, maar begreep het niet echt. Ik was al blij als ik mijn floppy met de goede kant naar boven in de pc stopte.
GA VERDER
3 mei 2018

Klantbeleving: Mind the Gap

/
Er gaapt een groot gat tussen gewenste en werkelijke klantervaringen. Meer dan de helft van de klanten zegt dat de meeste bedrijven hun verwachtingen niet waarmaken. Klanten zijn zelfs bereid meer te betalen voor betere klantervaringen.
GA VERDER
4 april 2018

Klantgericht ondernemen met geloof, hoop & liefde

/
Leden en gasten van het Platform voor Klantgericht Ondernemen kwamen bijeen voor de inspiratiesessie ‘Customer Engagement door Employee Delight’. KLM, VacanceSelect en Koninklijke Gazelle vertelden hoe de klant als kompas dient bij het verbeteren van processen en het ontwikkelen van lovable services.
GA VERDER
4 maart 2018
Verkopen begint pas als de klant JA zegt

Verkopen begint pas als de klant 'ja' zegt

/
Verkopen begint pas als de klant JA zegt
“Verkopen begint pas als de klant 'nee' zegt” is een veelgebruikt mantra van zelfbenoemde verkoopexperts waarmee zij al heel wat schade hebben aangericht. Het is een groot misverstand. Verkopen begint namelijk pas als de klant 'ja' zegt.
GA VERDER
21 augustus 2017